Política de privacidade
Em resumo: usamos os dados que você envia pelo site só para conversar com você sobre o diagnóstico e uma possível proposta. Não vendemos nem compartilhamos para publicidade. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@nessosistemas.com.
Quem somos
NESSO é uma empresa de tecnologia de Suzano (SP) que constrói e implanta sistemas de gestão e atendimento. Para os dados enviados por este site, a NESSO é a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Contato do encarregado: contato@nessosistemas.com.
Quais dados coletamos
- No formulário e no agendamento: seu nome, o nome da clínica ou empresa, WhatsApp, e-mail (quando pedido), especialidades, número de profissionais, o que mais pesa na rotina e o horário escolhido para o diagnóstico.
- Sobre a visita: a página de onde o formulário foi enviado e, quando você chega por um anúncio, os parâmetros da campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign).
Não pedimos dados de saúde nem dados de pacientes no site.
Para que usamos
- Confirmar e realizar o diagnóstico que você agendou.
- Preparar e enviar uma proposta, se fizer sentido para você.
- Entender quais canais trazem contatos, para decidir onde investir em divulgação.
As bases legais são o seu consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a caixa do formulário, e os procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (art. 7º, V).
Com quem os dados ficam
Os dados ficam num banco de dados da NESSO, com acesso restrito à equipe da NESSO. Para funcionar, usamos fornecedores de infraestrutura que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções: hospedagem do site e do banco de dados, envio de e-mail e a plataforma do WhatsApp para as mensagens de confirmação. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros.
Por quanto tempo guardamos
Se o diagnóstico não virar contrato, guardamos os dados por até 12 meses depois do último contato e depois os apagamos. Se virar contrato, os dados passam a seguir o contrato e os prazos legais. Você pode pedir a exclusão antes disso.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@nessosistemas.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies e medição
As páginas guardam no seu navegador só o necessário para funcionar. Se usarmos ferramentas de medição de anúncios, elas registram que um formulário foi enviado, sem o conteúdo dele.
Dados das clínicas clientes
Quando uma clínica contrata a NESSO Health, os dados dos pacientes e da operação ficam num banco de dados em nome da clínica. Nesse caso a clínica é a controladora e a NESSO atua como operadora, só seguindo as instruções da clínica, conforme o contrato. Acesso por perfil, cópia de segurança semanal e exportação completa dos dados ao fim do contrato fazem parte desse acordo.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), regras de acesso no banco de dados que impedem a leitura dos contatos por quem não é da equipe e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas a quem tiver um diagnóstico ou contrato em andamento.